En Calzados Quesada, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos nuestra política de devoluciones conforme a la legislación española.
1. Derecho de desistimiento
Según la normativa vigente, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo de desistimiento:
- El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero por ti indicado (distinto del transportista), haya recibido el pedido.
Cómo ejercer el derecho:
- Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a noemi@calzadosquesada.com indicando tu nombre, número de pedido y motivo (opcional).
- También puedes utilizar un formulario de desistimiento (no obligatorio).
2. Condiciones de devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, con su embalaje original y todas las etiquetas intactas.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o sin su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Calzados Quesada.
3. Reembolsos
- Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar (no exprés), dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Productos defectuosos o errores en el pedido
- Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al pedido realizado, Calzados Quesada asumirá todos los gastos y ofrecerá, a elección del cliente, el cambio del producto o el reembolso total.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Artículos de higiene personal una vez desprecintados.
Productos personalizados o confeccionados a medida.